voimassa 01.06.2015 alkaen.
Verkkokaupan tuotteita myy Nordic Esthetique Trading Oy Tampere. Y-tunnus 2594921-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille toistaiseksi vain Suomen alueella. Muihin maihin toimitamme vain erikoisehdoin.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Verkkokaupan tarjoukset ja hinnat koskevat vain verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.
Sopimusehtoihin ja niiden soveltamiseen sovelletaan Suomen lakia.
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.hoitolasi.fi ostoskorin kautta 24/7.
HUOMIO! Kaikki rekisteröityneet eli käyttäjätilin luoneet asiakkaat saavat 10 % prosentin alennuksen tilauksistaan.
Kaikki tilaukset vahvistetaan automaattisella sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean ja toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Tilauksessa asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Ostoskorissa ovat valmiiksi näkyvillä tilattavaksi halutut tuotteet ja hinnat, maininta maksutavasta ja kotiinkuljetuksesta.
Asiakkaan lähetettyä tilauksen on tehty sopimus sitova. Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä voimassa olleita tilaus- ja sopimusehtoja kaikilta osin. Tilauksen tehtyään asiakkaan on katsottu hyväksyneen tilaus- ja sopimusehdot, tuotteen ominaisuudet, voimassa olleet tarjoukset ja toimitusajat ja ymmärtäneen informaatiokuvakkeiden sisällön, esimerkiksi sen, että tuotteen väri voi luonnossa poiketa nettikaupan sivuilla esitellyistä värimalleista.
Nordic Esthetique Trading Oy on sitoutunut toimittamaan sopimuksen mukaisen tuotteen voimassa olleiden hintojen, ominaisuuksien ja tilausehtojen mukaisesti. Nordic Esthetique Trading Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti viipymättä, jos tuotteen ominaisuudet tai toimitusajat ovat muuttuneet sivustoilla sopimushetkellä ilmoitetusta poikkeaviksi. Tällöin asiakkaalla on myös oikeus tuotteen vaihtamiseen tai tilauksen perumiseen.
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Nordic Esthetique Trading Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj. Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj (entinen Suomen Verkkomaksut Oy)
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7.
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Käsittelemme tilauksen seuraavan arkipäivän klo 18 mennessä, kun maksu on suoritettu.
Paytrail-tili
Paytrail säästää sinut toistuvilta toimitus- ja maksutietojen syöttämisiltä verkko-ostoksilla. Rekisteröidy ja liitä korttitietosi (debit tai credit) käyttäjätiliisi vain kerran. Jatkossa vahvistat ostoksesi tuhansissa eri verkkokaupoissa yksillä tunnuksilla. Palvelu on ilmainen.
Näin se toimii:
1. Siirry verkkokaupassa maksamaan ostoksesi. Luo ilmaiset Paytrail-tunnukset maksun yhteydessä ja tunnistaudu omilla pankkitunnuksillasi sekä jatka maksamaan.
2. Lisää maksukortti (debit tai credit). Kortin tallentaminen ja maksaminen on turvallista.
Tiedot tallentuvat turvallisesti Paytrailin palveluun. Voit kirjautua milloin vain käyttäjätilillesi uudestaan Paytrail.com osoitteessa ja tutustua ostohistoriaasi sekä hallinnoida käyttäjätietojasi. Jatkossa vahvistat ostoksesi yksillä tunnuksilla tuhansissa eri verkkokaupoissa!
Tuotteiden hinnat ovat voimassa aina siitä päivästä lukien, kun ne ovat julkaistu hoitolasi.fi internet-sivustoilla.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.
Tuotteiden hinnat eivät sisällä kuljetusta. Kuljetuksen erillinen hinta näkyy ostoskori-vaiheessa, jolloin voit valita eri vaihtoehdoista sinulle sopivan kuljetusmuodon.
Tuotteiden hinnat ovat muuttuvia tarjousten, kampanjoiden ynnä muiden niihin vaikuttavien asioiden johdosta. Jokainen tilaus käsitellään tilauksen tekemisen ajankohtana voimassa olleiden hintojen, toimitusaikojen, tuotteiden ominaisuuksien ja sopimusehtojen mukaisesti.
Nordic Esthetique Trading Oy on sitoutunut toimittamaan tuotteet asiakkaalle mainittujen toimitusaikojen puitteissa. Nordic Esthetique Trading Oy ei vastaa sellaisista viivästyksistä, joihin Nordic Esthetique Oy ei ole osallinen eikä itse pysty vaikuttamaan, kuten maahantuojan tai tehtaan tuotannollisista tai muista ongelmista.
Nordic Esthetique Trading Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle tuotteen saatavuuteen, toimitusaikoihin tai tuotteen laatuun ja ominaisuuksiin liittyvistä muutoksista asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti viivytyksettä.
Lähetämme tuotteita arkisin ma-pe. Joten jos tilaat varastossa olevan tuotteen maanantaista perjantaihin ennen klo 11, on pakettisi yleensä toimituksessa viimeistään seuraavana arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä ja varastotilanteesta riippuen paketin saapumiseen kuluu 2-6 arkipäivää maksun suorittamisesta.
Verkkokaupasta voi tilata myös tuotteita, jotka ovat saapumassa varastoomme vasta myöhemmin. Tällöin tuotteen yhteydessä on mainittu arvioitu saapumisviikko varastoomme. Tilauksenne pakataan ja lähetetään yleensä 1-2 päivän sisällä tuotteen saapumisesta varastoomme.
Jos paketti ei ole saapunut 10 päivän kuluessa, otathan meihin yhteyttä.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotamme asiakkaille henkilökohtaisesti.
Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.
hoitolakalusteissamme, emme voi olla veloittamatta toimituskuluja. Toimituskulut hoitolakalusteiden kohdalla riippuvat lopullisesta sijoituspaikasta ja osin myös kuljetuksen painosta. Tästä kannattaa aina kysyä tarjous! Toimituskulut sisältävät Posti-, Matkahuolto- ja pakkauskulut.
Toimitamme pienikokoisemmat tilaukset Matkahuollon tai Postin paketteina valintasi mukaisesti. Jos valitset toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, Posti tai Matkahuolto ottaa sinuun yhteyttä sopivan toimitusajankohdan sopimiseksi. Valitsemme kotiinkuljetuksen toimittajan paketin koon ja eri toimittajien hinnaston perusteella ja antamasi osoitteen perusteella.
Valitsethan huolellisesti toimitustavan, sillä toimitamme paketin valintasi mukaisesti.
Jos valitsit toimituksen kotiin saakka, kuljetusliikkeet toimittavat tuotteet tilausajankohtana voimassa olleiden toimitusaikojen sisällä. Kuljetuksen hoitava kuljetusliike ottaa ennen kuljetusta yhteyttä asiakkaaseen. Kotiovelle toimituksessa tuote tuodaan ensimmäiselle ulko-ovelle. Esimerkiksi kerrostalossa tuote tuodaan ulko-ovelle.
- Rahaliikenne toimituksen yhteydessä, kotiinkuljetus ei sisällä rahaliikennettä.
- Toimitusosoite, Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteen tarkasti. Nordic Esthetique Trading Oy ei vastaa minkäänlaisista seuraamuksista eikä kuluista, jos asiakas on ilmoittanut osoitetietonsa virheellisesti tai ei ole ilmoittanut muuttunutta toimitusosoitetta ajoissa tai ollenkaan. Siinä vaiheessa, kun kuljetuksen hoitava kuljetusliike on ottanut tuotteen kuljetettavakseen, ei osoitetietoja voi enää muuttaa.
- Toimitukset useassa eri lähetyksessä, Asiakkaan ostaessa useamman kuin yhden tuotteen kerralla, tuotteet saattavat saapua erikseen toimitettuina. Tuotteiden vastuu- ja toimitusperiaatteissa toimitaan kohtien 6.1. - 6.6. mukaisesti.
- Toimituksen seurantakoodi, Pakattuamme tilauksesi lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, jolla voit seurata toimituksen etenemistä osoitteessa www.matkahuolto.fi kohdassa "Toimitusseuranta" tai www.posti.fi kohdassa "Seuraa lähetystä", riippuen valitsemastasi toimitustavasta. Jos et saanut seurantakoodia ja tilausvahvistusta sähköpostiisi, voit pyytää seurantakoodin asiakaspalvelustamme. Yleisin syy tilausvahvistuksen ja seurantakoodi-viestin puuttumiseen on virheellinen sähköpostiosoite.
- Lähetyksen saapuminen ja luovutus, Kun lähetys on noudettavissa valitsemastasi toimituspaikasta, Matkahuolto tai Posti lähettää sinulle tekstiviestin. Huomaa, että saadaksesi lähetyksen saapumisesta tekstiviestin, sinun on ilmoitettava tilauksen yhteydessä oikea ja toimiva matkapuhelinnumerosi. Puhelinnumeroasi ei luovuteta muihin tarkoituksiin. Ota henkilötodistus mukaan, kun noudat lähetystä.
- Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta, Kuljetuksen aikana aiheutuu joskus pakkausten repeämisiä tai kolhiintumisia. Tuotteen luovutushetkellä asiakkaan tulisi tarkistaa pakkausten ulkonäkö. Jos pakkauksessa on huomattava ulkoinen vahinko on kuljettajan läsnä ollessa tarkistettava, onko ulkoinen vahinko aiheuttanut itse tuotteelle vauriota kyseiseen kohtaan. Pakkauksen päälle näkyvät vauriot on ilmoitettava lähetystä vastaanotettaessa, koska tiekuljetuslakien mukaisesti rahdinkuljettajan ei tarvitse jälkeenpäin hyväksyä reklamaatiota joka koskee näkyvää vauriota. Myöhässä tehtyjä reklamaatioita emme valitettavasti voi ottaa käsittelyyn.
- Jos lähetys on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi vastaanotettaessa reklamaatio postiin ja jos Matkahuollossa, niin vastaavasti Matkahuoltoon. Myöhässä tehtyjä reklamaatioita emme valitettavasti voi ottaa käsittelyyn.
- Avatkaa pakkaukset heti, sillä ns. piilovauriot jotka eivät näy pakkauksen päälle, on reklamoitava rahdinkuljettajalle 7 päivän sisällä vastaanottamisesta. Ottakaa myös huomioon että myyjän on ehdittävä tehdä ilmoitus rahdinkuljettajalle ennen 7 päivän määräajan täyttymistä, joten on tärkeää, että ilmoitatte vaurioista viipymättä. Myöhässä tehtyjä reklamaatioita emme valitettavasti voi ottaa käsittelyyn.
- Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@esthetique.fi Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä Nordic Esthetique Trading Oy;lle samana päivänä kuin tuote on vastaanotettu. Myöhässä tehtyjä reklamaatioita emme valitettavasti voi ottaa käsittelyyn.
- Epäselvissä tapauksissa, jos asiakas ei ole edellä mainittua näkyvää vauriota ilmoittanut rahdinkuljettajalle tai edellä mainittua ns. piilovauriota määräajan sisällä ilmoittanut Nordic Esthetique Trading Oy;n asiakaspalveluun, saattaa vahinko koitua asiakkaan tappioksi. Myöhässä tehtyjä reklamaatioita emme valitettavasti voi ottaa käsittelyyn.
- Kuluttajakaupan sääntöjen mukaisesti Nordic Esthetique Trading Oy on vastuussa tuotteesta jos se häviää tai rikkoutuu asiakkaalle toimitettaessa. Tuotteen vahingoittuessa tai hävitessä Nordic Esthetique Trading Oy;lle palauttamisen yhteydessä on tuotteesta vastuussa asiakas tai kuljetuksesta vastuussa ollut kuljetusliike.
- Nordic Esthetique Trading Oy myy tuotteita, jotka on tarkoitettu ammattilaisten käyttöön ja vaativat käyttöä erityisin ehdoin. Mikäli olet epävarma, mihin kategoriaan tuotteesi kuuluu, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse: myynti@esthetique.fi
Kirjattujen tilausten yhteydessä saadut asiakastiedot tallennetaan ainoastaan esthetique.fi asiakasrekisteriä varten. Rekisteri on salainen ja vain esthetique.fi asiakaspalvelukäytössä.
Nordic Esthetique Trading Oy ei saa luovuttaa asiakastietoja eteenpäin ilman asiakkaan suostumusta. Asiakkaalla on oikeus pyytää Nordic Esthetique Trading Oy;tä poistamaan rekisteristä henkilö- ja yhteystietonsa ilman erillistä syytä.
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa virheellisen tuotteen, ota ensin yhteys Nordic Esthetique Trading Oy asiakaspalveluun: myynti@esthetique.fi
Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse palautusohjeet, joissa kerrotaan yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen pakkaamisesta, pakkaukseen liitettävistä tiedoista ja tuotteen lähettämisestä.
Tuotteita ei saa palauttaa sopimatta siitä ensin asiakaspalvelumme kanssa. Emme lunasta palautuksia, joista ei ole sovittu ennakolta asiakaspalvelumme kanssa.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä Y - tunnuksesi
• sähköpostiosoitteesi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Nordic Esthetique Trading Oy;n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite: Nordic Esthetique Trading Oy, Satakunnankatu 28 L 2, 33210 Tampere.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus verkkokaupasta ostetuille tuotteille. Palautukseen oikeuttava aika lasketaan tavaran vastaanottamispäivästä alkaen.
Palautusoikeus koskee vain ehjässä alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen ja pakkauksen on oltava kunnoltaan täysin vastaava kuin toimitettaessa.
Tuotteeseen tutustuminen katsotaan määrältään ja laadultaan sellaiseksi, kuin asiakas tutustuisi tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin myymälässä tuotetta ostaessaan. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tutustumisaikana.
Verkkokaupan 14 päivän palautusoikeus ei koske tapauksia, joissa asiakas käy itse myymälässä tilaamassa tuotteet.
Palautustapauksissa asiakas on velvollinen kuljettamaan tuotteen lähimpään kuljetusliikkeen toimipaikkaan palautuskuljetusta varten. Asiakasta informoidaan aina kyseessä olevan tuotteen käytännöstä henkilökohtaisesti. Palautuskulut kohdassa 8.8.
Tuotteen kokonaissumma palautetaan asiakkaan tilille 30 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta, jos tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa.
Jos tuote on asiakkaan toimesta menettänyt myyntiarvoaan, asiakas on velvollinen korvaamaan Nordic Esthetique Trading Oy:lle tuotteen myyntihinnan ja arvonalentumishinnan välisen erotuksen. Tällöin palautamme tuotteesta maksetun hinnan vähennettynä edellä mainitulla erotuksella. Tuotteen arvon aleneminen käsitellään tapauskohtaisesti.
Asiakkaan tulee säilyttää Nordic Esthetique Trading Oy;n lähettämä tilausvahvistus ja lähete tuotteen tilaamisesta elektronisten laitteiden takuuehdon täyttämiseksi. Nordic Esthetique Trading Oy vastaa vain myymistään tuotteista ja niiden laadusta kohdan 10.2. mukaisesti.
Hoitolakalusteille tarjoamme ammattikäytössä kuuden (6) kuukauden takuun, kuittia vastaan.
Nordic Esthetique Trading Oy vastaa siitä, että asiakas saa tuotteen kotiinsa uutena ja sopimuksen mukaisena. Kuljetuksesta johtuneista paketin repeämisistä tai kolhiintuneista paketeista on tehtävä kirjallinen huomautus rahdinkuljettajalle vastaanottohetkellä ja lisäksi ilmoitettava välittömästi asiakaspalveluun kohtien 6.6. mukaisesti, mikäli ne ovat aiheuttaneet tuotteelle vauriota.
Jos tuotteessa kuluttajansuojalain mukaisen ajan aikana tuotteen normaalissa ja asianmukaisessa käytössä ilmenee virhe, katsotaan sen olleen tuotteessa jo ostohetkellä. Tällöin Nordic Esthetique Trading Oy vastaa korvaavan tuotteen toimittamisesta asiakkaalle. Ensisijaisesti Nordic Esthetique Trading Oy;llä on oikeus vaihtaa se toiseen vastaavaan tuotteeseen. Kaupan purku tulee kysymykseen vasta, mikäli vaihto ei onnistu. Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen viasta Nordic Esthetique Trading Oy;n asiakaspalveluun välittömästi sen havaittuaan. Nordic Esthetique Trading Oy neuvoo asiakasta jatkotoimenpiteistä henkilökohtaisesti.
Nordic Esthetique Trading Oy ei vastaa
1) Tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioista
2) Asiakkaan huolimattomuudesta ja ymmärtämättömyydestä johtuneista vaurioista esimerkiksi tuotteen käyttöön liittyvissä tapauksissa
3) Tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta allergeenisista reaktioista ja tai muista instrumenttien aiheuttamista vahingoista
4) Elektronisten ja tai muiden instrumenttien valmistajien valmistusvioista. Näiden tuotteiden reklamaatiot käsitellään aina tapauskohtaisesti ja vain Nordic Esthetique Trading Oy;n välityksellä.
Nordic Esthetique Trading Oy ei vastaa edellä mainitusta johtuneista tilanteista, jolloin tuotetta on jouduttu säilyttämään sellaisessa tilassa, esimerkiksi auringonpaisteessa, että tuotteesta on saattanut tulla tämän takia myyntikelvoton, vaikka olisikin alkuperäisessä pakkauksessaan. Tällaisissa tapauksissa emme hyväksy tuotteen palauttamista, vaan lähetämme tuotteen takaisin asiakkaan kustannuksella.
Tapaukset ja tilanteet, joista näissä sopimusehdoissa ei ole mainintaa, käsitellään Suomen lain ja kuluttajakaupasta säädettyjen lakien ja sääntöjen mukaan.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Nordic Esthetique Trading Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Huom! Ongelmatilanteissa otamme ensisijaisesti yhteyttä sinuun sähköpostitse, joten ilmoitathan oikean ja toimivan sähköpostiosoitteesi tilauksesi yhteydessä.